Tham khảo

Quyền của bạn và cam kết pháp lý của 66uu

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi địa lýLiên hệ pháp lý
66uu Quyền của bạn và cam kết pháp lý của 66uu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch, phòng chống gian lận và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Dữ liệu không được lưu ở dạng văn bản thuần túy trên bất kỳ máy chủ nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại; chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn gửi yêu cầu pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn cấp.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của 66uu. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan để rút ngắn thời gian xử lý.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' trên trang cá nhân. Mã tham chiếu sẽ được cấp ngay sau khi gửi để bạn theo dõi tiến trình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ 66uu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin ví được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch, phòng chống gian lận. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại qua email.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nội bộ khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mở biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Hỗ trợ tài khoản', điền mã giao dịch và nội dung phản ánh. Mã tham chiếu được cấp ngay; đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.